Regulamin księgarni EmocjePlusMinus.pl

Informacje ogólne

Księgarnia EmocjePlusMinus.pl, zwana dalej Księgarnią, prowadzi sprzedaż towarów dla osób fizycznych i prawnych, zwanych dalej Klientami, za pośrednictwem strony internetowej https://emocjeplusminus.pl.

Sprzedawca

Księgarnia jest prowadzona przez IWR WE sp. z o.o., z siedzibą w Krakowie przy ul. Meissnera 20, 31-457 Kraków, o numerze NIP 9452279100, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0001061843, zwaną dalej Sprzedawcą.

Kontakt

Kontaktować mogą się Państwo z nami drogą mailową (ksiegarnia@wydawnictwoemocje.pl) lub pocztową (IWR WE sp. z o.o., Meissnera 20, 31-457 Kraków).

Dane osobowe

Administratorem Państwa danych osobowych jest IWR WE sp. z o.o., z siedzibą przy Meissnera 20, 31-457 Kraków.
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z administratorem za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem IWR iwr@iwr-krakow.pl lub pisemnie na adres siedziby administratora.
Podawane przez Państwa dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji umowy sprzedaży, którą zawierają z nami Państwo w momencie kupna towaru w naszej księgarni na podstawie art. 6 ust 1 lit. b. ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. [dalej: RODO].
Odbiorcami Państwa danych są firmy przewozowe, które zajmują się dostarczaniem zamówionych towarów (DPD, Poczta Polska, InPost) oraz Shoper S.A., operator oprogramowania naszej księgarni.
Państwa dane osobowe będą przechowywane przez okres 5 lat od daty ostatniej umowy sprzedaży zawartej z IWR WE sp. z o.o. z uwagi na brzmienie art. 74 ust. 2 pkt 4 Ustawy o rachunkowości. Po upływie 5 lat od daty ostatniej umowy sprzedaży Państwa dane zostaną usunięte. Jeżeli założyli Państwo konto, zostanie ono skasowane.
Mają Państwo prawo zażądania od nas dostępu do swoich danych przechowywanych przez nas, do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania, jak również prawo do wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania i prawo do przenoszenia danych.
Podanie przez Państwa danych przy zakupie towarów w naszej księgarni jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji umowy sprzedaży i niepodanie ich uniemożliwia nam realizację tej umowy.

Jeśli zaznaczyli Państwo zgodę na wysyłkę newslettera, Państwa dane będą przetwarzane w celu przesyłania informacji handlowych i marketingowych o działaniach i produktach IWR WE sp. z o.o. na podstawie art. 6 ust 1 lit. a. RODO. Będą one przechowywane do momentu wycofania przez Państwa tej zgody.
Wyrażając zgodę na wysyłkę newslettera, wyrażają Państwo zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych do celów przesyłania Państwu informacji handlowych i marketingowych o działaniach i produktach IWR WE sp. z o.o..
Mają Państwo prawo do cofnięcia w dowolnym momencie swojej zgody na przetwarzanie przez nas danych osobowych. Mogą tego Państwo dokonać przez kliknięcie linku umieszczonego na dole każdego newslettera, przesłanie deklaracji cofnięcia zgody na adres e-mail administratora (iwr@iwr-krakow.pl) lub pisemnie na adres siedziby administratora (IWR WE sp. z o.o., Meissnera 20, 31-457 Kraków).
Mają Państwo prawo do wniesienia skargi do Urzędu Ochrony Danych Osobowych gdy uznają Państwo, iż przetwarzanie danych osobowych dotyczących Państwa narusza przepisy RODO.
Podanie przez Państwa danych osobowych dla celów wysyłki newslettera nie jest warunkiem możliwości zawarcia umowy sprzedaży z IWR WE sp. z o.o.; nie są Państwo zobowiązani do ich podania a konsekwencją niepodania danych osobowych jest jedynie brak możliwości przesyłania przez nas newsletttera.
Wysyłka newslettera jest możliwa tylko dla osób, które ukończyły 16 lat. Wyrażając zgodę na wysyłkę newslettera, potwierdzają Państwo, że mają ukończone 16 lat.

Składanie zamówień:

Wszystkie publikacje zostały umieszczone w poszczególnych działach. Jeśli nie znają Państwo działu – mogą Państwo skorzystać z wyszukiwarki.
Tytuły, które chcą Państwo zakupić, mogą Państwo na bieżąco wrzucać do koszyka. Jego zawartość mogą Państwo w każdej chwili sprawdzić, klikając na link "koszyk” w prawym górnym rogu strony.
W momencie składania zamówienia mogą Państwo wybrać formę dostawy oraz sposób płatności, klikając na pole wyboru obok odpowiedniej formy. Nie można łączyć w jednym zamówieniu książek papierowych i EBOOKÓW.
Aby zamówienie mogło być przez nas zrealizowane, muszą Państwo podać swoje dane. Jeżeli mają już Państwo konto w naszej księgarni, wystarczy, że zalogują się Państwo do niego. Jeżeli nie, mogą je Państwo wówczas założyć. Mogą Państwo także dokonać jednorazowego zakupu bez zakładania konta. Do zakupu produktów cyfrowych (EBOOKÓW) konieczne jest założenie konta w księgarni i zalogowanie się na nie podczas zakupu.
Aby zawrzeć umowę sprzedaży zamówionych towarów, muszą Państwo kliknąć przycisk „Złóż zamówienie”.
W związku z RODO nie możemy realizować zamówień, w których zamawiający i odbiorca są dwiema różnymi osobami.
Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

Potwierdzenie zamówienia

Nasz system wyśle Państwu na podany przez Państwa adres e-mail potwierdzenie wpłynięcia zamówienia, w którym zostaną Państwo poproszeni o potwierdzenie swojego zamówienia. Potwierdzenie przez Państwa zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży zamówionych publikacji i obowiązkiem zapłaty za zamówione towary.

Formy dostawy

Do zamówienia EBOOKÓW konieczne jest posiadanie konta w naszej księgarni i zalogowanie się na nie podczas zakupu. Ebooki są dostarczane w formie elektronicznej po zaksięgowaniu wpłaty. Klient otrzymuje mail z informacją o ich dostępności na swoim koncie. Nie można łączyć zakupu EBOOKÓW i książek papierowych w jednym zamówieniu.
Zamówione książki papierowe dostarczamy za pomocą firm kurierskich.
Koszty wysyłki uzależnione są od wybranego sposobu płatności oraz dostawy. Informacja o kosztach wysyłki dotyczących konkretnego zamówienia dostępna jest w trakcie jego składania. Aktualne zestawienie zawierające informacje o kosztach wysyłki dostępne jest na stronach naszej księgarni.
Jeśli naszą przesyłkę mamy wysłać zagranicę, to prosimy o kontakt mailowy (ksiegarnia@wydawnictwoemocje.pl) w celu indywidualnego uzgodnienia kosztów wysyłki.

Formy płatności

Na wszystkie towary sprzedawane w naszej Księgarni wystawiamy faktury VAT.
Zamówienia dokonane w Księgarni mogą zostać opłacone w następujący sposób:

gotówką (za pobraniem) przy odbiorze towaru od kuriera;
przelewem tradycyjnym na konto Sprzedawcy nr 92 1020 2906 0000 1402 0549 8722; zamówione towary wysyłamy po zaksięgowaniu wpłaty;
za pomocą płatności online; podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest Autopay S.A;
kartami płatniczymi następujących operatorów:
- Visa
- Visa Electron
- MasterCard
- MasterCard Electronic
- Maestro

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy sprzedaży nabytego u nas towaru w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. W przypadku towarów wirtualnych (e-booków), które nabywają Państwo w postaci plików niezapisanych na nośniku materialnym, termin odstąpienia od umowy wygasa w momencie ich pobrania.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą na adres IWR WE sp. z o.o., ul. Meissnera 20, 31-457 Kraków lub pocztą elektroniczną na e-mail ksiegarnia@emocjeplusminus.pl).
Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który stanowi załącznik do niniejszego regulaminy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży danego towaru zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności za ten towar, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. W przypadku wystąpienia konieczność zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Proszę odesłać lub przekazać nam zakupione towary, na adres IWR WE sp. z o.o., ul. Meissnera 20, 31-457 Kraków, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.
Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów. Wysokość tych kosztów szacowana jest maksymalnie na kwotę około 30 PLN.
Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów sprzedaży nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, jak również umów sprzedaży dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.

Reklamacje

Mamy prawny obowiązek dostarczenia Państwu towarów bez wad. Nie dotyczy to wad, które zostały wskazane w opisie towaru przecenionego i które były podstawą obniżenia jego ceny.
Jeżeli otrzymany przez Państwa towar jest wadliwy, może skorzystać z uprawnień przysługujących Państwu z tytułu rękojmi za wady towaru. Nie dotyczy to wad, które zostały wskazane w opisie towaru przecenionego i które były podstawą obniżenia jego ceny.
Mogą Państwo zgłosić przysługujące Państwu roszczenia z tytułu rękojmi drogą pocztową na adres: IWR WE sp. z o.o., ul. Meissnera 20, 31-457 Kraków, lub za pomocą wiadomości e-mail na adres ksiegarnia@emocjeplusminus.pl z dopiskiem „reklamacja”. Prosimy o załączenie do reklamacji dowodu zakupu towaru i swoich danych kontaktowych.
Jeżeli sprzedany towar ma wadę, mogą Państwo złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy; nie możecie Państwo odstąpić od umowy, jeżeli wada towaru jest nieistotna; albo żądać wymiany towaru na wolny od wad.
Wykonując uprawnienia z tytułu rękojmi, jesteście zobowiązani Państwo na nasz koszt dostarczyć wadliwy towar na następujący adres: IWR WE sp. z o.o., ul. Meissnera 20, 31-457 Kraków.
Państwa reklamacje będą rozpatrzone w ciągu 14 dni od ich otrzymania przez nas.

Rozstrzyganie sporów

Klient, który jest Konsumentem, może w razie zainteresowania skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Spory dotyczące zakupów internetowych można rozwiązać w drodze postępowania mediacyjnego przed Wojewódzkimi Inspektoratami Inspekcji Handlowej lub procesu przed sądem polubownym przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Konsument może również skorzystać z innych metod pozasądowego rozwiązywania sporów i np. złożyć swoją skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
W przypadku braku zainteresowania ze strony Konsumenta możliwością skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy IWR WE sp. z o.o. a Konsumentem, zostanie poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy IWR WE sp. z o.o. a Klientem, który nie jest jednocześnie Konsumentem, zostanie poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę IWR WE sp. z o.o.

Postanowienia końcowe

Szczegółowe warunki sprzedaży, gwarancji, zwrotów i reklamacji reguluje USTAWA z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Dz.U. 2014 poz. 827.

Załącznik do Regulaminu Księgarni EmocjePlusMinus.pl

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

– Adresat: IWR WE sp. z o.o., ul. Meissnera 20, 31-457 Kraków, e-mail: ksiegarnia@emocjeplusminus.pl

– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*)

.................................................................................................................................................................

– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*) ...........................................................................................................

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów) ..............................................................................................................

– Adres konsumenta(-ów) ............................................................................................................................

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)